Kennen Sie das? In einer Projektbesprechung oder auch gerne am Telefon redet jemand und redet und redet und findet einfach nicht den Punkt. Wie unterbrechen wir einen solchen Vielredner, ohne dass er verärgert ist und wir womöglich seinen Widerstand (=Konflikt) heraufzubeschwören?
Nutzen Sie die Unterbrechungstechnik
- NAME – Sprechen Sie die den Vielredner mit seinem Namen an und sichern Sie sich so dessen Aufmerksamkeit
- „weil“ – Nutzen Sie dieses Wort als kognitiven Einstieg
- Bezug zum Gesagten – Greifen Sie ein soeben angesprochenes Thema des Vielredners auf . So zeigen Sie, dass Sie zugehört haben und wertschätzen den Redner.
- Führen Sie das Gespräch selbst weiter und lenken Sie auf das Thema, das Ihnen wichtig ist.
Führen Sie die Schritte 1-4 zügig hintereinander durch, vermeiden Sie Pausen und bleiben Sie ganz entspannt, dann hört sich auch ihre Stimme angenehm an.
Beispiel
„Herr Muster (1), weil (2) Sie gerade von der weiteren Terminplanung des Projektes (3) sprechen, würde ich gerne (4) den Fokus auf die zukünftige Zusammenarbeit mit dem Team aus Boston lenken. Mir wäre sehr wichtig, dass wir die Koordinationsprobleme der vergangenen Wochen überwinden und heute Regeln festlegen, die der besseren Kommunikation und Koordination zwischen den Verantwortlichen in Boston und uns dienen. Ich würde vorschlagen (…)“
Die Unterbrechungstechnik ist einfach und wirksam. Probieren Sie es aus.
Viel Erfolg!